Khách Nhớ Mặt Sản Phẩm Nhưng Không Nhớ Tên Shop: Vấn Đề Nhận Diện Thương Hiệu
Áo sơ mi đồng phục nghe có vẻ xa lạ với dân bán hàng online, nhưng đây lại là thứ nhiều shop nhỏ đang thiếu. Chúng tôi hay gặp tình huống này: shop bán tốt, khách khen sản phẩm đẹp, nhưng lần sau muốn mua lại thì phải lục tin nhắn cũ mới tìm ra link.
Khách nhớ cái áo, nhớ cái váy, nhớ luôn cả gương mặt shipper quen mặt. Nhưng tên shop thì mờ nhạt, lẫn vào hàng trăm gian hàng khác trên newsfeed. Đó là dấu hiệu shop đang thiếu một điểm chạm hình ảnh đồng nhất.
Vấn đề nằm ở chỗ hình ảnh giữa fanpage, khâu đóng gói và người giao hàng không khớp nhau. Fanpage thì chỉn chu, ảnh sản phẩm đẹp, nhưng gói hàng lại sơ sài, người giao hàng mặc gì cũng được. Khách hàng cảm nhận sự thiếu nhất quán đó dù không nói ra.
Vì Sao Đồng Phục Là Cách Xây Thương Hiệu Rẻ Nhất Cho Shop Nhỏ
Nhiều chủ shop nghĩ xây thương hiệu là phải chạy quảng cáo, thuê agency thiết kế bộ nhận diện đắt tiền. Thực ra có một cách rẻ hơn nhiều: bộ đồng phục cho người giao hàng và đóng gói.
Đồng phục xuất hiện mỗi lần giao hàng tận tay khách, mỗi lần livestream, mỗi lần chụp ảnh sản phẩm mới. Nó nhắc thương hiệu liên tục mà không cần thêm một đồng ngân sách quảng cáo nào. So với chạy ads phải trả tiền mỗi tháng, đồng phục chỉ đặt một lần nhưng hiệu ứng nhận diện kéo dài cả năm.
Trước khi quyết định đầu tư, nhiều chủ shop cũng nên xác định lại mình đang bán ở đâu là chính. Nếu shop vẫn loay hoay giữa việc chốt đơn qua tin nhắn và xây kênh bán hàng ổn định lâu dài, có thể đọc thêm bài viết về thời điểm nên có website riêng thay vì chỉ bán trên Facebook mà chúng tôi từng chia sẻ, để hình dung rõ hơn lộ trình xây thương hiệu bài bản.
Một Shop Thời Trang Online Tăng Uy Tín Nhờ Đồng Phục Giao Hàng
Có một shop thời trang online quy mô nhỏ mà chúng tôi từng theo dõi trong quá trình viết bài. Trước khi có đồng phục, khách khá dè chừng vì không phân biệt được đâu là nhân viên shop, đâu là bên giao hàng thuê ngoài.
Một số khách còn nhắn tin hỏi lại xem đơn hàng có đúng là shop gửi không, vì người giao mặc thường phục, không có gì để nhận diện. Cảm giác nghi ngại đó, dù nhỏ, cũng làm giảm trải nghiệm mua hàng.
Sau khi shop cho nhân viên đóng gói và giao hàng mặc đồng phục có logo, mọi chuyện thay đổi rõ. Khách để lại đánh giá tích cực nhiều hơn hẳn, phần vì cảm thấy yên tâm, phần vì hình ảnh trông chuyên nghiệp hơn hẳn so với trước. Chủ shop nói với chúng tôi rằng đó là khoản đầu tư rẻ nhất mà hiệu quả lại rõ ràng nhất trong năm.
Áo Thun Đồng Phục Hay Áo Sơ Mi Đồng Phục: Chọn Sao Cho Hợp Ngành
Không phải shop nào cũng nên chọn áo sơ mi đồng phục. Việc chọn form áo còn tùy vào mặt hàng đang bán và hình ảnh shop muốn xây.
Shop thời trang, mỹ phẩm, đồ công sở thường hợp với áo sơ mi hơn, vì form áo này tạo cảm giác chỉn chu, gọn gàng, phù hợp với những sản phẩm mang tính thẩm mỹ cao. Ngược lại, shop đồ thể thao hay đồ trẻ em lại hợp với áo thun hơn, vì phong cách năng động, trẻ trung khớp với hình ảnh sản phẩm đang bán.
Nói cách khác, không có đáp án đúng cho tất cả. Chúng tôi thường khuyên chủ shop tự hỏi: nếu khách nhìn vào ảnh sản phẩm trên fanpage, họ mường tượng ra một shop sang trọng hay một shop trẻ trung? Câu trả lời đó sẽ dẫn tới lựa chọn form áo phù hợp. Nếu còn phân vân giữa các mẫu, có thể tham khảo thêm nhiều kiểu dáng khác nhau trước khi chốt đơn.
Đặt May Áo Sơ Mi Đồng Phục Số Lượng Ít Cho Shop Mới Mở
Nhiều chủ shop e ngại chuyện đặt may vì nghĩ phải đủ số lượng lớn như xưởng may công nghiệp mới nhận đơn. Thực tế không hẳn vậy.
Shop nhỏ dưới 10 người vẫn đặt may được bình thường, không cần chờ đủ số lượng lớn. Nếu đang cần tìm nơi làm việc theo mẫu riêng cho đội ngũ ít người, có thể tham khảo dịch vụ đặt may áo sơ mi đồng phục theo yêu cầu, thay vì cố gò mình vào những đơn hàng số lượng lớn không cần thiết.
Một mẹo nhỏ chúng tôi rút ra sau nhiều lần quan sát các shop: nên chốt mẫu đồng phục trước một đợt lên hình sản phẩm mới hoặc trước buổi livestream lớn. Làm vậy, hình ảnh đội ngũ và sản phẩm mới sẽ đồng bộ ngay từ lần xuất hiện đầu tiên, thay vì phải chỉnh sửa lại sau.
Mẹo Thiết Kế Logo, Màu Sắc Đồng Phục Đồng Bộ Với Fanpage, Website
Đồng phục đẹp mà lệch màu với fanpage thì vẫn thiếu tính nhận diện. Đây là lỗi khá phổ biến mà chúng tôi từng thấy ở nhiều shop mới làm đồng phục lần đầu.
Cách đơn giản nhất là lấy đúng mã màu thương hiệu đang dùng trên fanpage, banner rồi đưa cho bên may để in lên áo, thay vì chọn màu theo cảm tính. Vị trí in logo cũng nên gọn ở ngực áo, tránh in quá to hoặc quá nhiều chi tiết gây rối mắt khi lên hình sản phẩm.
Nếu shop chưa quen dựng file thiết kế, cũng không cần thuê agency ngay từ đầu. Có thể tự phác mẫu logo và bảng màu bằng công cụ thiết kế ảnh đơn giản cho poster sự kiện gia đình mà chúng tôi từng giới thiệu, sau đó gửi bản phác cho xưởng may hoàn thiện lại cho chuẩn kỹ thuật in.
Sai Lầm Khi Đặt Đồng Phục Khiến Shop Tốn Tiền Mà Không Hiệu Quả
Không ít shop đặt đồng phục xong rồi lại tiếc tiền, vì hai lỗi khá quen thuộc dưới đây.
- Đặt số lượng lớn ngay từ đầu, trong khi quy mô nhân sự của shop chưa ổn định, dễ dẫn tới thừa đồ, đọng vốn.
- Chọn form áo không thoải mái, khiến nhân viên ngại mặc, cuối cùng đồng phục chỉ nằm im trong tủ.
Lỗi thứ hai thường bị bỏ qua nhiều nhất, dù nó lãng phí không kém. Một bộ đồng phục dù đẹp trên bản thiết kế mà mặc vào nóng, bó, khó cử động thì nhân viên sẽ tự tìm cách né mặc, và mục tiêu xây hình ảnh đồng bộ coi như thất bại.
Chi Phí Đặt Đồng Phục Cho Team Dưới 10 Người Bán Hàng Online
Đây là khoản chi mà chủ shop nhỏ thường phân vân nhất, vì chưa hình dung rõ mức giá và cách phân bổ vào chi phí vận hành hằng tháng.
| Yếu tố | Ảnh hưởng đến mức giá | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chất liệu vải | Vải càng thoáng mát, bền màu thì giá càng cao hơn vải phổ thông | Nên ưu tiên vải dễ giặt, ít nhăn cho người giao hàng |
| Số lượng đặt | Đặt càng nhiều, đơn giá trên mỗi áo càng giảm | Shop dưới 10 người vẫn có mức giá riêng, không cần ép số lượng |
| Vị trí và số màu in logo | In một màu ở ngực áo thường rẻ hơn in nhiều màu, nhiều vị trí | Ưu tiên logo gọn, tránh phát sinh chi phí không cần thiết |
Về cách phân bổ, chúng tôi thường gợi ý chủ shop xem khoản này như một phần chi phí vận hành cố định, tương tự tiền đóng gói hay tiền thuê kho, thay vì coi là chi phí phát sinh ngoài kế hoạch. Nếu shop đã chuyển đổi mô hình lên công ty, việc hạch toán khoản này cũng nên rõ ràng ngay từ đầu; có thể xem qua bài viết về dịch vụ kế toán thuế phù hợp khi shop online lên công ty để không bị động khi sổ sách bắt đầu phức tạp hơn.
Câu Hỏi Thường Gặp
Shop online mới mở có nên đặt đồng phục ngay không?
Không nhất thiết phải đặt ngay từ ngày đầu. Nên đợi đến khi hình dung rõ số lượng nhân sự ổn định, tránh đặt dư rồi phải bỏ xó.
Áo sơ mi đồng phục có cần đặt theo số lượng tối thiểu không?
Nhiều nơi vẫn nhận đơn số lượng ít cho shop dưới 10 người. Chỉ cần trao đổi rõ nhu cầu, không nhất thiết phải đủ số lượng lớn như xưởng công nghiệp.
Đồng phục cho shipper riêng có khác đồng phục nhân viên trong shop không?
Có thể khác, tùy mục đích sử dụng. Với người thường xuyên di chuyển ngoài đường, một số shop chọn thêm mẫu xem thêm thông tin về dòng trang phục bền, dễ vận động hơn thay vì dùng chung áo sơ mi trong shop.
Nếu shop bạn đang cân nhắc chuyện đồng phục nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu, chúng tôi nghĩ nên thử với một đợt số lượng nhỏ trước, quan sát phản hồi của khách rồi mới tính chuyện mở rộng. Hình ảnh thương hiệu vốn xây từ những điều nhỏ và bền bỉ, không phải một lần chi lớn là xong.